Returnerer
SabilyParis.com tilbyr et 14-dagers returalternativ. Hvis du ikke liker produktet, eller om du ombestemmer deg, har du 14 dager etter mottak av pakken på å sende oss produktet. Hvis du kontakter oss etter 14 dager, eller hvis produktet ikke har nådd oss innen denne perioden, aksepteres ikke returer.
For at en retur skal aksepteres, må produktet være nytt, ubrukt, i original stand og i originalemballasjen slik du mottok det.
Vennligst ikke send produktet før du har mottatt bekreftelse på støtte.
For å være kvalifisert for retur, vennligst oppgi følgende informasjon for å støtte:
- En e-post med returforespørselen din, sendt til contact@SabilyParis.com withi 14 dager etter mottak.
- 2 eller 3 bilder av produktet.
- En e-post som forklarer årsaken til retur-/refusjonsforespørselen.
Når vi har fått denne informasjonen, vil vi kunne bestemme hvordan vi skal fortsette.
Hvis forespørselen din har blitt akseptert, vil du umiddelbart bli varslet via e-post, og du vil få fullstendig informasjon om hvordan du returnerer produktet.
Når vi har mottatt produktet, og inspisert det, vil du motta en e-post som bekrefter at produktet er mottatt.
Hvis returbetingelsene er oppfylt og produktet er komplett, vil du motta refusjon for bestillingen din. Dette vil vises på kontoutskriften eller Paypal-kontoen din innen 4-5 virkedager. Fraktkostnader vil ikke bli refundert (gjelder ikke produkter bestilt med gratis levering).
Refusjoner vil ikke bli akseptert i følgende tilfeller:
- Hvis pakken ikke er levert fordi du har oppgitt feil eller ufullstendig adresse.
- Hvis pakken ikke er levert på grunn av omstendigheter utenfor vår kontroll (naturkatastrofe, snø, pakke blokkert i tollen).
- Hvis sporingen indikerer "Levert", men du sier at du ikke har mottatt noe.
- Hvis pakken returneres til oss fordi du har oppgitt feil adresse, eller fordi postmannen ikke har lagt igjen et leveringsvarsel (du må gjøre et krav med posten i ditt land).
- Produktet ble bestilt under en kampanje med Instagram influencer.
- Andre eksepsjonelle omstendigheter som ikke er under kontroll av SabilyParis.com
I noen av de ovennevnte tilfellene kan vi imidlertid være i stand til å returnere en pakke. For eksempel hvis en pakke har blitt returnert fordi et postbud ikke har lagt igjen et leveringsvarsel, sender vi deg en erstatningspakke raskt og gratis.
Hvis du har angitt feil adresse, må du bare betale fraktkostnadene for å få omlevering.
Produktbytte
Vi bytter kun defekte produkter. Hvis du har mottatt et defekt produkt, vennligst kontakt oss på e-post på contact@SabilyParis.com withi 14 dager etter mottak av produktet, og produktet ditt vil bli erstattet så snart som mulig.
Levering
Hvis du ønsker å returnere et produkt, vil returkostnadene stå for din regning.
I visse tilfeller hvor vi er ansvarlige, betaler vi returkostnadene. For eksempel hvis du ikke mottar riktig produkt bestilt, eller hvis du mottar et defekt produkt.
Leveringskostnader refunderes ikke. Hvis du mottar refusjon, vil fraktkostnadene automatisk bli trukket fra totalsummen som refunderes (så dette gjelder ikke for kjøp gjort med gratis frakt).
Alle produkter som returneres til oss må spores for å unngå tvister. Du vil kunne gi oss sporingsnummeret til det returnerte produktet på contact@SabilyParis.com.
Du må også oppgi ordrenummeret, eller et navn/navn i pakken slik at vi kan identifisere deg og refundere deg.
Vær oppmerksom på at produktet kan komme i en annen pakke enn bildet, men produktet inni vil være det samme som annonsert.
